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어드민과 관리자의 당연한도리

2020.02.01 조회 수 234 추천 수 1


화이트리스트 형식으로 디스코드 공지와 규칙을 필독으로 조건을 내세운 서버지만

꼭 안읽고 하루에도 몇번씩 공지와 규칙에있는 내용을 질문하는 사람들이 넘쳐납니다


처음엔 다 대답해줬지만 서버가 4개월차되면서

일관성있게 공지와 규칙을 확인해달라고 말씀드립니다.

그런데도 묻는사람은 여전히 많습니다 묻는사람은 한두번 묻는거겠지만

아시다시피 관리자 입장에선 하루에 몇십번씩 질문을 받죠

그리고 꼭 한번 그런 사람은 두 세번 그럽니다.

대부분의 사람들은 양심이 있어서

죄송하다며 공지와 규칙을 확인하러가는데 이런 경우는 또 처음이네요


밑에 무조건 친절해야하나?라는 글을읽을때 참 씁쓸한 기분이 들었습니다

모두가 그럴지는 모르겠지만 서버를 돌리게 된 이유는

즐겁게 게임을 하고싶어서였고, 개인 사비로 품질을 업그레이드시키고

한달에 인터넷비 3-4만원을 더 쓰고 스트레스를 받아가면서도서버를 유지하고있는 이유는

사람들과 소통이 좋아서, 함께한 시간이 있어서, 또 사람들이 즐거웠으면해서인데

어드민이 뭐냐? 관리자가 뭐냐? 그게 할 일 아니냐

당연한 도리아니냐하니 기운이 참 빠집니다 그래도 좋은 사람들이 더 많기에

떨치고 즐겜하렵니다 서버장님들 관리자님들 모두 함께 힘내세요

 

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11개의 댓글

륜온
2020.02.01

뭐 저런 사람이 있나요... 힘내시길 바랍니다.

mong__2
2020.02.02
@륜온

그냥 잠시 스쳐가는 상식밖의 사람인데 너무 당당하게 말하니

순간적으로 내가 잘못한건가?라는 생각이 들 정도여서 씁쓸했지만

금세 잊혀집니다 좋은사람이 더 많기에!ㅎㅎㅎ

륜온님 감사해요:)

Woovely
2020.02.01

도와줘야하는건 맞지만 ..그걸 당연하다는건 조금..그렇네요

mong__2
2020.02.02
@Woovely

당연한도리 라는 말에 깜짝 놀랐어요

이런 사람은 또 처음이라ㅎㅎㅎ도움을 주려고 최선을 다 하지만

그게 당연하다고 생각하는건 아닌거같아요:(

DDang_
2020.02.02

튜토리얼 안읽는 사람들 많습니다. 무개념인 사람들도 많구요. 나이가 어리신 분들은 아예 조금 어려운 어휘를 써도 이해하지 못합니다. 근데 그런 분들 대부분이 주 고객층에 속합니다. 어쩔 수 없는 일이죠. 단지 저희는 튜토리얼에 써있는거다 공지에 써있는거다라고 넘기기에는 생각해봐야할게 많습니다. 우리 서버가 그정도로 직관성이 떨어지는가 가장 기본적인 매너만 지켜도 돌아갈 수 있는 구조인가 튜토리얼이 제대로 짜여있는가 유저들의 동선과 주의를 산만하게 하지 않고 제대로 서버 기초 지식을 제공하는가 그리고 당연히 한사람당 2~3개 질문만 해도 서버 사람이 80명이 넘어가면 최소 160개의 질문입니다. 그런 분들을 대하는게 가이드와 운영진들의 일이구요 일을 줄이고 싶으면 질답 시스템을 정비하거나 강경하게 대처하거나 하세요. 씁쓸하다고만 생각하고 그대로 남아계시는건 답이 없습니다.

mong__2
2020.02.02
@DDang_

씁쓸하다고 생각하고 그대로 남아있지않습니다.

저희 나름대로 규칙을 정하고 안내하고있으며 그 안내에는 대부분 사람들이 따릅니다

이런 상식밖의 사람들이 몇몇 존재하는것뿐이고

이 상식밖의 상황과 당당하게 당연한도리라며 요구하는게 씁쓸해서 올린글입니다

그리고 그런게 관리자의 일이라고하셨는데
기본적인 사항도 지키지않고 알려고하지않는 사람들의 무분별한 질문에 답하는게

관리자의 일이라고 저는 생각하지않습니다
그리고 저희는 유저를 고객이라고 생각하지않습니다


DDang_
2020.02.03
@mong__2

제가 고객층이라고 말한게 잘못됐네요 주 타겟층들이라고 봐주시면 좋을 것 같습니다.

대부분의 서버가 서버만의 규정을 정합니다. 안내도 합니다. 그 안내에 기본적인 상식이 있거나 섭을 제대로 하려는 분들은 안내에 따릅니다. 상식 밖의 사람들은 생각보다 많이 존재합니다. 그건 세계 어디를 가든 존재하는 거니까요. 하지만 제가 말한건 7살짜리 애도 이해할 수 있을 정도의 글로 이루어진 튜토리얼(가이드 라인)인가 입니다. 너무 어렵거나 헷갈릴만한 또는 너무 읽기 버겁거나 가독성이 너무 떨어진, 직관성도 너무 떨어진 가이드라인을 만든 서버들도 많이 봤습니다. 그래놓고 자기들이 만든 가이드라인을 보고 다시 질문하라는게 너무 유저를 생각하지 않는게 아닌가라는 생각도 많이 하고 있습니다. 혹시나 mong__e님 서버도 그러지 않을까 가능성을 주장하는 겁니다.

당연한 도리라고 외치는 저사람의 말에 씁쓸해하실 필요가 없습니다. 저런 유저들이 생각보다 많다는 것을 알려드리고 싶었던 것이었습니다.

관리자의 일은 기본적인 사항도 지키지않고 알려고하지않는 사람들의 무분별한 질문을 하는 사람들을 거르는 거라고 생각합니다.
잘시간이라 집중이 흐트러져 글이 너무 난잡한점 죄송합니다.

BEEN_H
2020.02.02

튜토리얼에 문제를 만들어서 깨면 할수있게 하는건 어떨까요

히또
2020.02.10

고생 많으십니다 ㅠㅠ,,,

시듀아
2020.02.19

튜토리얼 있어도 그냥 뛰어서 끝까지 완주하죠 ㅠㅠ

테크미
2020.02.20

재미로 서버 열면서 상처도 되게 많이받죠. 공감합니다

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